แผนภูมิหนึ่งที่บอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับสถานะของบริการสตรีมมิ่ง
Netflix ใช้จ่ายประมาณ 1.7 หมื่นล้านดอลลาร์ต่อปีในรายการทีวีและภาพยนตร์ใหม่ แต่ลูกค้าใหม่ล่าสุดไม่คิดว่าพวกเขาได้รับเงินที่คุ้มค่า: ข้อมูลใหม่แสดงให้เห็นว่าสมาชิก Netflix มีแนวโน้มที่จะประกันตัวบริการสมัครสมาชิกในเดือนแรกมากกว่าสมาชิกของคู่แข่งสตรีมมิ่งรายใด
นั่นคือการพัฒนาใหม่และสอดคล้องกับข่าวที่น่าทึ่งของ Netflix ในฤดูใบไม้ผลินี้ว่าสูญเสียสมาชิก 200,000 รายในช่วงสามเดือนแรกของปี และคาดว่าจะสูญเสียอีก 2 ล้านคนในไตรมาสที่สองของปี
สิ่งเหล่านี้คือการสูญเสียสมาชิกครั้งแรกที่บริษัทประกาศในรอบทศวรรษ และผลลัพธ์ที่ได้ทำให้ราคาหุ้นลดลงอย่างมาก การแย่งชิงเพื่อหาคำตอบ และระดับที่ เหมาะสม ของschadenfreude
ข้อมูลที่ชี้ให้เห็นถึงปัญหาที่ Netflix กำลังเผชิญอยู่ใน Recode via Antennaซึ่งเป็นบริการวิจัยที่ติดตามการใช้จ่ายของผู้บริโภคในบริการสมัครสมาชิก และแสดงให้เห็นว่าภายในสิ้นเดือนเมษายน 23% ของชาวอเมริกันที่สมัครใช้งาน Netflix ได้ยกเลิกบริการภายในหนึ่งเดือน นั่นเป็นการยกเลิกสมาชิกใหม่มากกว่าบริการอื่น ๆ ของ Antenna Track ซึ่งรวมถึงรายการที่ชอบของ Apple TV+ และ HBO Max ซึ่งเคยมีจำนวนการเลิกใช้งานที่สูงกว่า แต่เพิ่งปรับปรุงให้ดีขึ้น
Antenna กล่าวว่าข้อมูลมาจากกลุ่มผู้บริโภคชาวอเมริกัน 5 ล้านคน ตัวเลขนี้ไม่รวมช่วงทดลองใช้ฟรีหรือชุดรวมและข้อเสนอพิเศษเหมือนที่ Verizon และ Disney เคยทำในอดีต
เรายังไม่ทราบว่าเหตุใดสมาชิก Netflix จึงกลายเป็นผู้ยกเลิก Netflix และอาจมีหลายสาเหตุ อาจเป็นเพราะการ ปรับขึ้นราคาใหม่ล่าสุดของบริษัทซึ่งมีผลบังคับใช้เมื่อต้นปีนี้ ในเวลาเดียวกันกับที่สมาชิกใหม่เริ่มเลิกใช้ในอัตราที่สูงขึ้น อาจเป็นได้ว่าหลังจากลงทะเบียนเพื่อสตรีมรายการหรือภาพยนตร์ใหม่ที่เฉพาะเจาะจง ลูกค้ามองไปรอบๆ และไม่พบรายการอื่นๆ ที่ต้องการดู หรืออย่างน้อยก็ต้องจ่าย อาจเป็นได้ว่าพวกเขาชอบคู่แข่งของ Netflix เช่น Disney+ หรือ HBOMax บางทีทั้งหมดข้างต้น
แต่เป็นเรื่องที่น่าเป็นห่วงอย่างยิ่งสำหรับ Netflix ซึ่งเคยเสนอภาพยนตร์และรายการทีวีที่ดีที่สุดของ Big Media ให้กับสมาชิกจำนวนมาก เนื่องจาก Big Media ไม่ให้ความสนใจกับการสตรีม มันจบลงแล้ว และรายการที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดบางส่วนที่เคยอยู่ใน Netflix เช่น รายการทีวีอย่างThe Office and Friends ; ภาพยนตร์อย่างแฟรนไชส์ Marvel ของดิสนีย์ ตอนนี้อยู่บนแพลตฟอร์มของคู่แข่งแล้ว
ดังนั้นการตอบสนองของ Netflix จึงรวมถึงการเสนอบริการเวอร์ชันที่มีราคาถูกลงพร้อมโฆษณาและการยอมรับว่าจะต้องพัฒนาโปรแกรมให้ดีขึ้น
ดูเหมือนว่าจะจงใจย้อนรอยคำมั่นเดิมที่จะให้ผู้ชมดูทั้งซีซันของรายการพร้อมกัน ในกรณีของรายการดังไม่กี่รายการ เช่นOzarkได้เปิดตัวซีซันใหม่ล่าสุดในสองตอน โดยเว้นระยะห่างกันหลายเดือน มันทำสิ่งเดียวกันสำหรับซีซั่นใหม่ของStranger Things : เจ็ดตอนแรกออกมาในวันที่ 27 พฤษภาคม แต่สองตอนสุดท้ายจะไม่ออกมาจนกว่าจะถึงวันศุกร์ที่ 1 กรกฎาคมนี้
นั่นคือ: หากคุณต้องการดูStranger Thingsซีซั่น 4 ทั้งหมดทันที คุณต้องสมัครสมาชิก Netflix เป็นเวลาอย่างน้อยสองเดือนและมีแนวโน้มว่าจะเป็นเวลาสามเดือน คุณสามารถดูตรรกะของสิ่งนั้นได้ในแผนภูมิข้อมูลเสาอากาศด้านล่าง ซึ่งติดตามความปั่นป่วนของสมาชิกวิดีโอที่สมัครใช้งานในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา ในรายการนี้ คุณจะเห็นว่า Netflix ทำงานท่ามกลางกลุ่มเพื่อนฝูง ซึ่งมักจะออกตอนใหม่ของรายการฮิตทุกสัปดาห์ หาก Netflix สามารถติดตามสมาชิกได้เล็กน้อย ประสิทธิภาพของความสัมพันธ์ก็จะดีขึ้น
ตัวแทนของ Netflix ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อมูลของ Antenna แต่ชี้ให้ฉันเห็นคำอธิบายของบริษัทในการเรียกรับรายรับเดือนเมษายนซึ่งยอมรับว่า “การปั่นป่วนสูงขึ้นเล็กน้อย” – แต่ยังกล่าวด้วยว่าความสามารถในการดึงดูดลูกค้า “ยังคงอยู่ในระดับที่ดี ”
ข่าวดีสำหรับ Netflix ซึ่งยังมีสมาชิก 220 ล้านคน ซึ่งมากกว่าคู่แข่งรายอื่นๆ ก็คือ ยิ่งมีคนสมัครรับข้อมูล Netflix นานเท่าไร ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะติดตามมากขึ้นเท่านั้น อัตราการเปลี่ยนใจตลอดอายุการใช้งานของบริษัทยังคงดีกว่าใครๆ แม้ว่าจะเพิ่มขึ้นในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาเช่นกัน:
แต่การพึ่งพาสมาชิกเก่าจะไม่ช่วย Netflix มากนักหากไม่สามารถรักษาสมาชิกใหม่ไว้ได้ และต้องการสิ่งใหม่ ๆ เพื่อรักษานักลงทุนไว้ Netflix มีมูลค่าเกือบ 300 พันล้านดอลลาร์เมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว ตอนนี้มันมีมูลค่า 84 พันล้านเหรียญสหรัฐ และตัวเลขนั้นอาจลดลงเรื่อย ๆ หาก Wall Street คิดว่าวันเติบโตของมันสิ้นสุดลงแล้ว ไม่มีกระสุนวิเศษสำหรับสิ่งนั้น และงานอาจยากขึ้นหากภาวะเศรษฐกิจถดถอยทำให้ผู้บริโภคต้องลดการใช้จ่ายด้านความบันเทิงลง และอาจใช้เวลามากขึ้นในการดู ตัวเลือกความบันเทิง ฟรีเช่น TikTok
เหตุผลหนึ่งที่เขียนเกี่ยวกับ Netflix ได้สนุกคือทุกคนเป็นผู้เชี่ยวชาญ Netflix เพราะทุกคนใช้ Netflix ดังนั้น: คุณเห็นอะไร? คุณติดอยู่กับ Netflix หรือไม่? คุณได้เปลี่ยนมันเป็นอย่างอื่นหรือไม่? ถ้าทำตกแล้วจะได้อะไรกลับมา? วางสายที่kafkaonmedia@recode.netและแจ้งให้เราทราบ
และหากคุณอ่านข้อความนี้บนเบราว์เซอร์แต่ต้องการให้ส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ข่าวดี! ลงทะเบียนที่นี่เพื่อรับเนื้อหายอดนิยม (เกือบ) ทุกวันพุธ
