FTC ระบุว่า Epic ละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวของเด็กและหลอกล่อผู้ใช้ให้ซื้อสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
ในขณะที่ลูก ๆ ของคุณเล่น Fortnite นั้น Fortnite กำลังเล่นกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
Epic Games ผู้ผลิตซีรีส์ Fortnite ที่โด่งดัง กำลังจ่ายเงินสองคดีที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Federal Trade Commission (FTC) เกี่ยวกับการละเมิดความเป็นส่วนตัวของเด็กและ “ รูปแบบมืดมน ” ที่จงใจหลอกล่อผู้ใช้ให้ซื้อสินค้าผ่านการออกแบบที่บงการ
ข้อตกลงที่ประกาศเมื่อวันจันทร์กำหนดให้ Epic จ่ายเงินรวม 520 ล้านดอลลาร์สำหรับประเด็นการคุ้มครองผู้บริโภค 2 ประเด็น ได้แก่ 275 ล้านดอลลาร์สำหรับการละเมิดความเป็นส่วนตัว และ 245 ล้านดอลลาร์สำหรับการทำให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าโดยไม่ตั้งใจได้ง่าย และเป็นเรื่องยากมากสำหรับพวกเขาที่จะยกเลิกหรือ คืนเงินการซื้อเหล่านั้น เงินนั้นจะถูกคืนให้กับผู้บริโภค เป็นจำนวนเงินที่คืนได้มากที่สุดในกรณีการเล่นเกม เช่นเดียวกับคำสั่งทางปกครอง ที่ใหญ่ที่สุด ในประวัติศาสตร์ FTC ค่าปรับ 275 ล้านดอลลาร์ถือเป็นการละเมิดกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็กหรือ COPPA ที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา (สถิติ FTC ก่อนหน้านี้ที่ Google ถือครอง 136 ล้านดอลลาร์ จากวิดีโอ YouTube ที่มุ่งเป้าไปที่เด็ก)
Lina Khan ประธาน FTC กล่าวว่า “การปกป้องสาธารณชน โดยเฉพาะเด็กๆ จากการบุกรุกความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์และรูปแบบที่มืดมิดเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับคณะกรรมาธิการ และการดำเนินการบังคับใช้เหล่านี้ทำให้ธุรกิจต่างๆ เห็นว่า FTC กำลังปราบปรามการปฏิบัติที่ผิดกฎหมายเหล่านี้” Lina Khan ประธาน FTC กล่าว คำสั่ง
ในขณะที่ FTC เป็นที่รู้จักกันดีในปัจจุบันสำหรับทัศนคติที่ก้าวร้าวต่อกฎระเบียบต่อต้านการผูกขาดภายใต้ประธานข่าน แต่ก็บังคับใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคด้วย การตั้งถิ่นฐานเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าจะไม่ปล่อยให้อำนาจหน้าที่นั้นล่วงเลยไป และไม่กลัวที่จะไล่ตามผู้นำในอุตสาหกรรม
FTC ได้มองหารูปแบบที่มืดมนตั้งแต่ก่อนที่ข่านจะไปถึงที่นั่น โดย Rebecca Kelly Slaughter ซึ่งรักษาการเก้าอี้ในขณะนั้นได้จัดการเวิร์กช็อปรูปแบบที่มืดในเดือนเมษายน 2021 Alvaro Bedoya ซึ่งในที่สุดก็ได้รับการยืนยันให้เป็นกรรมาธิการของหน่วยงานในเดือนพฤษภาคมหลังจากเลื่อนมาหลายเดือน ผู้สนับสนุนด้านความเป็นส่วนตัวซึ่งเป็นแกนนำเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของเด็กเป็นพิเศษทั้งก่อนและหลังมาที่ FTC
COPPA กำหนดให้บริษัทต่างๆ ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองของเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี ก่อนที่ข้อมูลของพวกเขาจะถูกรวบรวมทางออนไลน์ และลบข้อมูลของเด็กเหล่านั้นเมื่อมีการร้องขอ แม้ว่า Epic จะรู้ว่าเด็กๆ กำลังเล่น Fortnite แต่ FTC ก็บอกว่า FTC ไม่ได้ทำอะไรเลยเพื่อขอความยินยอมจากผู้ปกครอง และไม่ได้ทำตามคำขอให้ลบข้อมูลอย่างเหมาะสม
Epic ยังถูกกล่าวหาว่าทำร้ายเด็กด้วยการส่งข้อความและการแชทด้วยเสียงเป็นค่าเริ่มต้นใน Fortnite ซึ่งทำให้พวกเขาถูกกลั่นแกล้ง ล่วงละเมิด และคุกคาม ในที่สุด Epic ก็ได้เพิ่มวิธีปิดการแชทด้วยเสียง แต่มันทำให้หาปุ่มนั้นได้ยาก
Sen. Ed Markey (D-MA) ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้เขียน COPPA พอใจกับการดำเนินการของ FTC โดยกล่าวในแถลงการณ์ว่า “คนหนุ่มสาวทั้งรุ่นกำลังตกเป็นเป้าหมาย ติดตาม และกระทบกระเทือนจิตใจ ในฐานะแพลตฟอร์มยอดนิยม กวาดผลกำไรทุกวัน FTC ระบุอย่างชัดเจนในวันนี้ว่าพฤติกรรมการล่าเหยื่อที่คุกคามคนหนุ่มสาวขยายออกไปไกลกว่าสื่อสังคมออนไลน์”
Markey เรียกร้องให้ COPPA ซึ่งมีอายุมากกว่า 20 ปี ได้รับการปรับปรุงให้สอดคล้องกับเศรษฐกิจอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน และครอบคลุมเด็กโตรวมถึงเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี COPPA ยังคงเป็นกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคทางออนไลน์ระดับชาติเพียงฉบับเดียวที่เรามีเนื่องจากสภาคองเกรสไม่สามารถผ่านได้อย่างอื่น
ข้อตกลงที่สองเกี่ยวข้องกับกลวิธีชักใยที่ Epic รู้เท่าทัน ตามที่ FTC ใช้เพื่อหลอกล่อผู้ใช้ที่อายุน้อยเป็นจำนวนหลายร้อยล้านดอลลาร์จากการซื้อโดยไม่ตั้งใจหรือไม่ได้รับอนุญาต จากนั้นทำให้ยากต่อการยกเลิกหรือคืนเงินสำหรับการซื้อเหล่านั้น ปุ่มถูกวางไว้ในตำแหน่งที่ทำให้ผู้คนสามารถแตะปุ่มเหล่านั้นได้โดยง่าย ในขณะที่ปุ่มยกเลิกหรือคืนเงินนั้นถูกทำให้ยากต่อการค้นหา นอกจากนี้ Epic ยังไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ปกครองของผู้ใช้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะก่อนที่จะอนุญาตให้พวกเขาซื้อสกุลเงิน V-Bucks ในเกมของ Fortnite
สุดท้าย FTC อ้างว่า Epic ล็อกบัญชีลูกค้าอย่างสมบูรณ์หากพวกเขาโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงการซื้อทั้งหมดของพวกเขา ไม่ใช่แค่บัญชีที่พวกเขาไม่เห็นด้วย Epic ยังขู่ว่าจะล็อคบัญชีอย่างถาวรหากผู้ใช้โต้แย้งการเรียกเก็บเงินอีกครั้ง สิ่งนี้มีผลกระทบต่อข้อพิพาทเนื่องจากผู้ใช้ไม่ต้องการเสี่ยงที่จะสูญเสียทั้งบัญชีและเงินหลายพันดอลลาร์และเวลาหลายชั่วโมงที่พวกเขาทุ่มเทให้กับพวกเขา
ในทั้งสองกรณี FTC อ้างว่า Epic รู้ว่ามีปัญหาเนื่องจากพนักงานของตนเองแจ้งข้อกังวลที่ Epic เพิกเฉยเป็นส่วนใหญ่ นอกจากนี้ยังมีการร้องเรียนมากกว่า 1 ล้านครั้งจากผู้บริโภคเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต
Epic Games กล่าวในแถลงการณ์ว่าการร้องเรียนของ FTC นั้นเกี่ยวกับการปฏิบัติในอดีตซึ่งเป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมเกม โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นเพียงการทำสิ่งที่คนอื่นทำเท่านั้นและจะไม่ทำสิ่งเหล่านั้นอีกต่อไป
“สถานะเดิมของการค้าในเกมและความเป็นส่วนตัวได้เปลี่ยนไปแล้ว และแนวทางปฏิบัติของนักพัฒนาหลายๆ คนควรได้รับการพิจารณาใหม่” บริษัทกล่าว “เราต้องการให้ Epic เป็นแนวหน้าในการคุ้มครองผู้บริโภคและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้เล่นของเรา”
การลงโทษความเป็นส่วนตัวมูลค่า 275 ล้านดอลลาร์ตกเป็นของรัฐบาล เงินจำนวน 245 ล้านดอลลาร์จะคืนให้กับผู้บริโภค หากคุณคิดว่ารวมถึงคุณด้วย ลิงก์ FTC นี้มีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำต่อไป
ในขณะที่เงิน 520 ล้านดอลลาร์ที่ต้องจ่ายให้กับการละเมิดเกม Fortnite เป็นจำนวนเงินที่สูงเป็นประวัติการณ์ แต่ Epic ก็มีรายได้หลายพันล้านดอลลาร์ทุกปี ส่วนใหญ่มาจาก Fortnite
เว็บไฮโล ไทย อันดับ หนึ่ง, ทดลองเล่นไฮโล, ไฮโล พื้นบ้าน ได้ เงิน จริง
