13
Apr
2023

Epic Games ผู้ผลิต Fortnite ต้องจ่ายเงิน 520 ล้านดอลลาร์สำหรับการหลอกลวงเด็ก ๆ และละเมิดความเป็นส่วนตัวของพวกเขา

FTC ระบุว่า Epic ละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวของเด็กและหลอกล่อผู้ใช้ให้ซื้อสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

ในขณะที่ลูก ๆ ของคุณเล่น Fortnite นั้น Fortnite กำลังเล่นกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

Epic Games ผู้ผลิตซีรีส์ Fortnite ที่โด่งดัง กำลังจ่ายเงินสองคดีที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Federal Trade Commission (FTC) เกี่ยวกับการละเมิดความเป็นส่วนตัวของเด็กและ “ รูปแบบมืดมน ” ที่จงใจหลอกล่อผู้ใช้ให้ซื้อสินค้าผ่านการออกแบบที่บงการ

ข้อตกลงที่ประกาศเมื่อวันจันทร์กำหนดให้ Epic จ่ายเงินรวม 520 ล้านดอลลาร์สำหรับประเด็นการคุ้มครองผู้บริโภค 2 ประเด็น ได้แก่ 275 ล้านดอลลาร์สำหรับการละเมิดความเป็นส่วนตัว และ 245 ล้านดอลลาร์สำหรับการทำให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าโดยไม่ตั้งใจได้ง่าย และเป็นเรื่องยากมากสำหรับพวกเขาที่จะยกเลิกหรือ คืนเงินการซื้อเหล่านั้น เงินนั้นจะถูกคืนให้กับผู้บริโภค เป็นจำนวนเงินที่คืนได้มากที่สุดในกรณีการเล่นเกม เช่นเดียวกับคำสั่งทางปกครอง ที่ใหญ่ที่สุด ในประวัติศาสตร์ FTC ค่าปรับ 275 ล้านดอลลาร์ถือเป็นการละเมิดกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็กหรือ COPPA ที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา (สถิติ FTC ก่อนหน้านี้ที่ Google ถือครอง 136 ล้านดอลลาร์ จากวิดีโอ YouTube ที่มุ่งเป้าไปที่เด็ก)

Lina Khan ประธาน FTC กล่าวว่า “การปกป้องสาธารณชน โดยเฉพาะเด็กๆ จากการบุกรุกความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์และรูปแบบที่มืดมิดเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับคณะกรรมาธิการ และการดำเนินการบังคับใช้เหล่านี้ทำให้ธุรกิจต่างๆ เห็นว่า FTC กำลังปราบปรามการปฏิบัติที่ผิดกฎหมายเหล่านี้” Lina Khan ประธาน FTC กล่าว คำสั่ง

ในขณะที่ FTC เป็นที่รู้จักกันดีในปัจจุบันสำหรับทัศนคติที่ก้าวร้าวต่อกฎระเบียบต่อต้านการผูกขาดภายใต้ประธานข่าน แต่ก็บังคับใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคด้วย การตั้งถิ่นฐานเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าจะไม่ปล่อยให้อำนาจหน้าที่นั้นล่วงเลยไป และไม่กลัวที่จะไล่ตามผู้นำในอุตสาหกรรม

FTC ได้มองหารูปแบบที่มืดมนตั้งแต่ก่อนที่ข่านจะไปถึงที่นั่น โดย Rebecca Kelly Slaughter ซึ่งรักษาการเก้าอี้ในขณะนั้นได้จัดการเวิร์กช็อปรูปแบบที่มืดในเดือนเมษายน 2021 Alvaro Bedoya ซึ่งในที่สุดก็ได้รับการยืนยันให้เป็นกรรมาธิการของหน่วยงานในเดือนพฤษภาคมหลังจากเลื่อนมาหลายเดือน ผู้สนับสนุนด้านความเป็นส่วนตัวซึ่งเป็นแกนนำเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของเด็กเป็นพิเศษทั้งก่อนและหลังมาที่ FTC

COPPA กำหนดให้บริษัทต่างๆ ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองของเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี ก่อนที่ข้อมูลของพวกเขาจะถูกรวบรวมทางออนไลน์ และลบข้อมูลของเด็กเหล่านั้นเมื่อมีการร้องขอ แม้ว่า Epic จะรู้ว่าเด็กๆ กำลังเล่น Fortnite แต่ FTC ก็บอกว่า FTC ไม่ได้ทำอะไรเลยเพื่อขอความยินยอมจากผู้ปกครอง และไม่ได้ทำตามคำขอให้ลบข้อมูลอย่างเหมาะสม

Epic ยังถูกกล่าวหาว่าทำร้ายเด็กด้วยการส่งข้อความและการแชทด้วยเสียงเป็นค่าเริ่มต้นใน Fortnite ซึ่งทำให้พวกเขาถูกกลั่นแกล้ง ล่วงละเมิด และคุกคาม ในที่สุด Epic ก็ได้เพิ่มวิธีปิดการแชทด้วยเสียง แต่มันทำให้หาปุ่มนั้นได้ยาก

Sen. Ed Markey (D-MA) ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้เขียน COPPA พอใจกับการดำเนินการของ FTC โดยกล่าวในแถลงการณ์ว่า “คนหนุ่มสาวทั้งรุ่นกำลังตกเป็นเป้าหมาย ติดตาม และกระทบกระเทือนจิตใจ ในฐานะแพลตฟอร์มยอดนิยม กวาดผลกำไรทุกวัน FTC ระบุอย่างชัดเจนในวันนี้ว่าพฤติกรรมการล่าเหยื่อที่คุกคามคนหนุ่มสาวขยายออกไปไกลกว่าสื่อสังคมออนไลน์”

Markey เรียกร้องให้ COPPA ซึ่งมีอายุมากกว่า 20 ปี ได้รับการปรับปรุงให้สอดคล้องกับเศรษฐกิจอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน และครอบคลุมเด็กโตรวมถึงเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี COPPA ยังคงเป็นกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคทางออนไลน์ระดับชาติเพียงฉบับเดียวที่เรามีเนื่องจากสภาคองเกรสไม่สามารถผ่านได้อย่างอื่น

ข้อตกลงที่สองเกี่ยวข้องกับกลวิธีชักใยที่ Epic รู้เท่าทัน ตามที่ FTC ใช้เพื่อหลอกล่อผู้ใช้ที่อายุน้อยเป็นจำนวนหลายร้อยล้านดอลลาร์จากการซื้อโดยไม่ตั้งใจหรือไม่ได้รับอนุญาต จากนั้นทำให้ยากต่อการยกเลิกหรือคืนเงินสำหรับการซื้อเหล่านั้น ปุ่มถูกวางไว้ในตำแหน่งที่ทำให้ผู้คนสามารถแตะปุ่มเหล่านั้นได้โดยง่าย ในขณะที่ปุ่มยกเลิกหรือคืนเงินนั้นถูกทำให้ยากต่อการค้นหา นอกจากนี้ Epic ยังไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ปกครองของผู้ใช้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะก่อนที่จะอนุญาตให้พวกเขาซื้อสกุลเงิน V-Bucks ในเกมของ Fortnite

สุดท้าย FTC อ้างว่า Epic ล็อกบัญชีลูกค้าอย่างสมบูรณ์หากพวกเขาโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงการซื้อทั้งหมดของพวกเขา ไม่ใช่แค่บัญชีที่พวกเขาไม่เห็นด้วย Epic ยังขู่ว่าจะล็อคบัญชีอย่างถาวรหากผู้ใช้โต้แย้งการเรียกเก็บเงินอีกครั้ง สิ่งนี้มีผลกระทบต่อข้อพิพาทเนื่องจากผู้ใช้ไม่ต้องการเสี่ยงที่จะสูญเสียทั้งบัญชีและเงินหลายพันดอลลาร์และเวลาหลายชั่วโมงที่พวกเขาทุ่มเทให้กับพวกเขา

ในทั้งสองกรณี FTC อ้างว่า Epic รู้ว่ามีปัญหาเนื่องจากพนักงานของตนเองแจ้งข้อกังวลที่ Epic เพิกเฉยเป็นส่วนใหญ่ นอกจากนี้ยังมีการร้องเรียนมากกว่า 1 ล้านครั้งจากผู้บริโภคเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต

Epic Games กล่าวในแถลงการณ์ว่าการร้องเรียนของ FTC นั้นเกี่ยวกับการปฏิบัติในอดีตซึ่งเป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมเกม โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นเพียงการทำสิ่งที่คนอื่นทำเท่านั้นและจะไม่ทำสิ่งเหล่านั้นอีกต่อไป

“สถานะเดิมของการค้าในเกมและความเป็นส่วนตัวได้เปลี่ยนไปแล้ว และแนวทางปฏิบัติของนักพัฒนาหลายๆ คนควรได้รับการพิจารณาใหม่” บริษัทกล่าว “เราต้องการให้ Epic เป็นแนวหน้าในการคุ้มครองผู้บริโภคและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้เล่นของเรา”

การลงโทษความเป็นส่วนตัวมูลค่า 275 ล้านดอลลาร์ตกเป็นของรัฐบาล เงินจำนวน 245 ล้านดอลลาร์จะคืนให้กับผู้บริโภค หากคุณคิดว่ารวมถึงคุณด้วย ลิงก์ FTC นี้มีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำต่อไป

ในขณะที่เงิน 520 ล้านดอลลาร์ที่ต้องจ่ายให้กับการละเมิดเกม Fortnite เป็นจำนวนเงินที่สูงเป็นประวัติการณ์ แต่ Epic ก็มีรายได้หลายพันล้านดอลลาร์ทุกปี ส่วนใหญ่มาจาก Fortnite

หน้าแรก

เว็บไฮโล ไทย อันดับ หนึ่ง, ทดลองเล่นไฮโล, ไฮโล พื้นบ้าน ได้ เงิน จริง

Share

You may also like...